Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Angebote von Natural Dog Move, Olivia Garz, 3073 Gümligen (nachfolgend «Hundeschule»), insbesondere für Einzellektionen, Schnupperlektionen, Kurse, Coachings, Hausbesuche, Gruppenstunden und Gruppenabos.

Sie gelten gegenüber allen Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von der Hundeschule schriftlich (E-Mail genügt) bestätigt wurden.

Anmeldungen erfolgen telefonisch, über das Anmelde- bzw. Kontaktformular der Webseite oder per E-Mail.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Hundeschule die Anmeldung mündlich oder schriftlich bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt ist die Anmeldung verbindlich.

Mit der Anmeldung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und zu akzeptieren. Die AGB sind jederzeit auf der Webseite der Hundeschule abrufbar und werden auf Wunsch zugestellt.

Die Hundeschule bietet Kurse, Trainings und Coachings für Hunde und ihre Halterinnen und Halter an. Umfang, Dauer und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, der Anmeldebestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.

Die Hundeschule erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Ein bestimmter Trainingserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser wesentlich von der Mitarbeit des Kunden, dem regelmässigen Üben im Alltag sowie von der Veranlagung und dem Gesundheitszustand des Hundes abhängt.

Den Anweisungen der Trainerin ist während des Trainings Folge zu leisten.

Die Abmeldung oder Verschiebung eines vereinbarten Termins muss spätestens 24 Stunden vor Beginn der Lektion schriftlich per E-Mail erfolgen. Massgebend ist der Eingang der E-Mail bei der Hundeschule.

Bei späterer Abmeldung oder Nichterscheinen wird die Lektion als Entschädigung für die reservierte Zeit vollumfänglich verrechnet bzw. von einem Abo abgezogen.

Vom Kunden versäumte Lektionen eines Kurses oder einer Gruppenstunde können nicht nachgeholt werden; für versäumte Lektionen erfolgt keine Rückerstattung.

Der Kunde kann von einem gebuchten Kurs bis 14 Tage vor Kursbeginn kostenlos schriftlich zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Bei einem späteren Rücktritt ist eine Annullierungsentschädigung von 50 % der Kursgebühr geschuldet, da der Kursplatz in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben werden kann. Stellt der Kunde eine Ersatzperson mit Hund, welche die Teilnahmebedingungen erfüllt, entfällt die Entschädigung.

Bricht der Kunde einen laufenden Kurs ab, werden die bereits stattgefundenen Lektionen sowie eine Annullierungsentschädigung von 50 % der Kosten für die noch nicht besuchten Lektionen verrechnet. Ein allfälliger Restbetrag wird zurückerstattet.

Krankheit, Verletzung oder Läufigkeit des Hundes sowie Ferienabwesenheiten berechtigen nicht zum kostenlosen Rücktritt. Die Hundeschule bietet in solchen Fällen nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.

Das gesetzliche Recht beider Parteien, einen Auftrag jederzeit zu beenden (Art. 404 OR), bleibt vorbehalten. Die vorstehenden Entschädigungen gelten als vereinbarter pauschaler Ersatz für eine Beendigung zur Unzeit.

Die Hundeschule kann Gruppenkurse und Gruppenstunden bei zu wenigen Anmeldungen, Krankheit oder Unfall der Trainerin, Unwetter oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen absagen oder verschieben. Die Kunden werden so früh wie möglich informiert.

In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Kann der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen oder findet die Leistung nicht statt, werden bereits bezahlte, nicht bezogene Leistungen zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Trainings im Freien finden grundsätzlich bei jeder Witterung statt.

Es gelten die Preise gemäss Angebot bzw. Anmeldebestätigung der Hundeschule. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Lektionen und Kurse sind bis spätestens zwei Tage vor Beginn per Banküberweisung zu bezahlen. Die Bankverbindung ist auf der Rechnung bzw. Anmeldebestätigung angegeben.

Gruppenstunden können vor Ort in bar oder mit TWINT bezahlt werden.

Ist die Zahlung bei Beginn nicht eingegangen, kann die Hundeschule die Teilnahme verweigern; die Zahlungspflicht bleibt bestehen. Bei Zahlungsverzug kann ein Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR) erhoben werden.

Alle Kurse und Gruppenabos sind innerhalb von 5 Monaten ab der ersten Lektion zu absolvieren.

Lektionen, die innerhalb dieser Laufzeit nicht bezogen werden, verfallen ohne Anspruch auf Rückerstattung. Abos sind persönlich und nicht übertragbar, sofern die Hundeschule nicht ausdrücklich zustimmt.

Kann der Kunde aus wichtigen Gründen (z. B. längere Krankheit oder Unfall von Mensch oder Hund, mit Nachweis) Lektionen nicht beziehen, kann die Laufzeit auf Anfrage angemessen verlängert werden.

Der Kunde macht wahrheitsgemässe und vollständige Angaben über den Gesundheitszustand und das Verhalten seines Hundes. Verhaltensauffälligkeiten wie Aggressionen gegen Menschen oder Tiere sind der Hundeschule vor der ersten Lektion zu melden.

Der Hund muss über einen aktuellen Impfschutz verfügen, insbesondere gegen Tollwut, Staupe, Hepatitis, Parvovirose und Leptospirose. Der Impfausweis ist auf Verlangen vorzuweisen.

Der Hund muss gemäss den gesetzlichen Vorschriften mit einem Mikrochip gekennzeichnet und in der Heimtierdatenbank AMICUS registriert sein.

Der Kunde verfügt für seinen Hund über eine Hundehalter-Haftpflichtversicherung, sofern diese an seinem Wohnsitz vorgeschrieben ist (wie z. B. im Kanton Bern).

Kranke Hunde sowie läufige Hündinnen sind von Gruppenkursen und Gruppenstunden ausgeschlossen. Der Kunde informiert die Hundeschule rechtzeitig über eine Läufigkeit oder Erkrankung seines Hundes.

Die Hundeschule kann Kunden und Hunde von einer Lektion ausschliessen, wenn diese Teilnahmebedingungen nicht erfüllt sind, falsche Angaben gemacht wurden oder die Sicherheit von Menschen und Tieren gefährdet ist. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Der Kunde bleibt auch während des Trainings Halter seines Hundes im Sinne von Art. 56 OR. Er haftet für alle Schäden, die durch seinen Hund verursacht werden, und stellt die Hundeschule von Ansprüchen Dritter frei.

Die Teilnahme an Lektionen und Kursen erfolgt auf eigene Verantwortung. Kranken-, Unfall- und Haftpflichtversicherung sind Sache der Teilnehmenden.

Die Hundeschule haftet nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Jede weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, für Schäden durch andere Teilnehmende, Begleitpersonen oder deren Hunde sowie für die selbständige Anwendung der gezeigten Übungen ausserhalb der Lektionen, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für mitgebrachte Gegenstände übernimmt die Hundeschule keine Haftung.

Die Hundeschule verwendet Foto- und Videoaufnahmen, auf denen Kunden erkennbar sind, nur mit deren ausdrücklicher Einwilligung, z. B. für die Webseite oder soziale Medien. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Hundeschule bearbeitet Personendaten der Kunden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und ausschliesslich zur Vertragsabwicklung, Kursorganisation und Kommunikation mit dem Kunden.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

Die Hundeschule kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung; Änderungen gelten für Verträge, die nach der Veröffentlichung der neuen Fassung abgeschlossen werden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist der Sitz der Hundeschule. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO), bleiben vorbehalten.